г.     Москва                                                                                   «31»  декабря 2024г.

Настоящий документ, опубликованный в ограниченно-свободном доступе в сети Интернет по адресу: mamontcamp.ru представляет собой официальное предложение (публичную оферту) и содержит все существенные условия договора предоставления наземного обслуживания и отдельных туристских услуг.

Общество с ограниченной ответственностью «Мамонт Кэмп», далее именуемое – «Компания», предлагает неопределенному кругу лиц, являющихся пользователями на вышеуказанном сайте в сети Интернет, далее именуемых «Заказчик», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить настоящий договор путем принятия (акцепта) оферты (далее - Договор) на условиях, указанных ниже.

В случае принятия (акцепта) на сайте Компании, расположенной по адресу в сети Интернет  mamontcamp.ru изложенных ниже условий договора любым дееспособным лицом и/или заполнения заявки на предоставление наземного обслуживания и отдельных туристских услуг или совершения иных действий, направленных на заключение договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору, данные действия считаются акцептом оферты. Дееспособное лицо, производящее акцепт данной оферты, становится стороной настоящего договора – Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ), действующим как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц (Туристов), указанных в заявке на бронирование.
            Все изменения в договоре могут осуществляться в порядке обмена электронными письмами (иными электронно-цифровыми способами) или уведомлениями Заказчика и/или Компании через систему бронирования, или в одностороннем порядке путем опубликования на Сайте по вышеуказанному адресу в сети Интернет.
            Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Компанией в любой момент до ее принятия.
            Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта, совершенного лицом, откликнувшимся на оферту.
            Договор заключается на приведенных ниже условиях:

1.    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.   Компания обязуется по заявке Заказчика оказать услуги по организации наземного обслуживания в порядке и в сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2.   Под наземным обслуживанием понимаются:
-   услуги по размещению в отеле или ином средстве размещения;
-   встреча и проводы в аэропортах и иных местах прибытия (трансфер);
-   визовое обслуживание;
-   экскурсионное обслуживание;
-   аренда автомобилей и иных транспортных средств;
-   организация выставочных, конгрессных и иных услуг в сфере делового туризма и MICE;
-   заказ билетов на зрелищно-развлекательные, спортивные, музыкальные и иные мероприятия;
-   дополнительные услуги по заявке Заказчика.
1.3.   В состав наземного обслуживания не входят услуги по регулярной транспортной перевозке.
1.4.   Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
1.5.   Компания предоставляет Заказчику достоверную информацию о составе и характеристиках услуг, входящих в наземное обслуживание, осуществляет бронирование указанных услуг и предоставляет Заказчику документы, необходимые для предоставления наземного обслуживания. Услуги, входящие в наземное обслуживание, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – принимающей стороной, отелем, иным средством размещения и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в наземное обслуживание.

2.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Компания обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах оказываемых Заказчику услуг. Акцепт настоящей оферты Заказчик подтверждает получение информации в полном объеме.
2.1.2. Оказать Заказчику услуги по организации наземного обслуживания в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
2.1.3. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий предоставления наземного обслуживания, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.2.  Компания вправе:
2.2.1. Потребовать расторжения договора, в том числе в судебном порядке, в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий, предусмотренных п. 5.3. настоящего договора.

2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Произвести своевременную оплату услуг Компании в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.2. В установленный Компанией срок, но не позднее 10 дней до начала поездки предоставить Компании комплект необходимых для исполнения договора документов, сообщить сведения и представить иные документы, требуемые Компанией и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре. О конкретном комплекте необходимых документов и сроки их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование. Акцептом настоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений. По требованию Компании Заказчик обязуется представить документы и сведения в иные, том числе более сжатые сроки.
2.3.3. Предоставить Компании точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Компании для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих предоставлению наземного обслуживания, к которым, в том числе, но не только, относятся:
-   различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
-   иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
-   необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов.
2.3.5. Своевременно прибыть к установленному Компанией месту начала оказания услуг. Неявка (опоздание) по любым причинам признается отказом Заказчика от исполнения договора с применением последствий п.5.3. договора. Изменение сроков предоставления наземного обслуживания возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока. Перед акцептом договора Заказчик проинформирован о времени и месте начала оказания услуг в точках маршрута (в том числе о времени и месте начала маршрута).
2.3.6. Соблюдать правила личной безопасности.
2.3.7. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.8. Незамедлительно информировать Компанию о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в наземное обслуживание услуг со стороны третьих лиц.
2.3.9. Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Компанией Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Компанией в соответствии с п. 2.1. договора и иную существенную информацию о потребительских свойствах услуг.
2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Компании фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
2.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.4.4. Осуществлять права, предусмотренные Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иными применимым законодательством.

3.  ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.  УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1.   Заказчик подбирает комплекс услуг путем выбора необходимого комплексам услуг, размещенного на официальном сайте Компании mamontcamp.ru и получает необходимую и достоверную информацию. Информация о составе услуг, Заказчику в наглядной форме на сайте Компании, а при необходимости может быть уточнена у сотрудников Компании в устной форме посредством телефонной связи или электронной формы связи, либо обмена информацией в мессенджерах.
3.2.   После выбора комплекса услуг и получения необходимой и достоверной информации Заказчик заполняет специальную форму (заявку) в сети Интернет. После отправки заявки подтверждения бронирования Заказчиком заявке автоматически присваивается номер, на электронный адрес Заказчика поступает оповещение о забронированных услугах. После подтверждения возможности бронирования услуг Компания направляет Заказчику ссылку на оплату. 
3.4. При согласии с условиями Договора Заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения Компанией Договора, в размере, согласованном Сторонами по электронным каналам связи.
3.5. Обязанность по предоставлению комплекса услуг по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты цены договора (а в случае увеличения цены договора – до момента доплаты). До момента полной оплаты Заказчиком услуг Компания вправе в любое время потребовать расторжения договора. Совершение полной или частичной оплаты по Договору, считаются акцептом оферты. Оплатой по договору (полной или частичной) Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заявки, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в договор.
3.6.   Заказчик производит окончательную оплату услуг не позднее  10 рабочих дней до начала поездки. По требованию Компании Заказчик производит оплату в иные, в том числе более сжатые сроки.
3.7.   Наземное обслуживание предоставляется Заказчику третьими лицами, привлекаемыми к оказанию услуг. Услуги предоставляются на основании документов, выдаваемых Компанией до начала поездки (ваучера, билета на мероприятие, иных подтверждающих документов).
Документы, необходимые для предоставления наземного обслуживания, выдаются Заказчику на основании и после полной оплаты услуг Компании. Документы передаются (по усмотрению Компании) с использованием электронной формы связи, в офисе Компании. Компания сообщает Заказчику о месте получения документов в офисе Компании, по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации или документов по электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Компанию без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Заказчик согласен на получение документов, необходимых для потребления услуг, в срок позднее, чем за 24 часа до начала поездки.
3.8.   Проценты на сумму предварительной оплаты (аванса) не начисляются и уплате не подлежат.
3.9.   Расчеты между Компанией и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Компании, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Компании.
3.10. В случае изменения существенных обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе изменению стоимости отдельных услуг, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора – Компания вправе произвести перерасчет цены услуг с предложением изменения цены Договора. Заказчик, не согласившийся с изменением цены услуг вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Компании фактически понесенных им расходов по исполнению договора.
3.11. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

4.    СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1.   Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до даты окончания оказания услуг, входящих в настоящий Договор.

5.  ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1.   Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
5.2.   Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. При изменении или расторжении договора применяются последствия, предусмотренные п. 5.3. настоящего договора.
5.3.   В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа от отдельных услуг, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1. договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Компании расходы, понесенные Компанией при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Компанией третьим лицам.  Фактически понесенные расходы определяются с учетом договорных обязательств Компании перед третьими лицами (контрагентами) и могут быть удержаны с Компании после отказа Заказчика от Договора.
Размер фактически понесенных расходов зависит от сроков изменения условий бронирования и аннуляции.
Предварительный размер фактически понесенных расходов при отказе от забронированных услуг по Договору:
-          в срок более чем за 31 день до начала оказания услуг или ранее - 50 % от цены Услуг;
-          в срок от 30 до 10 дней до начала оказания услуг - 70% от цены Услуг;
-          в срок от 10 до 05 дней до начала оказания услуг -  90 % от цены Услуг;
-          в срок менее чем за 05 дней до начала оказания услуг - 95 % от цены Услуг.
При отказе от забронированных услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 20 декабря по 10 января, с 20 марта по 01 апреля, с 27 апреля по 10 мая, с 01 августа по 23 августа), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников - 100%  от стоимости услуг, вне зависимости от сроков отказа.
Стороны договорились о том, что прилагать доказательства расходов, произведенных Компанией за счет Заказчика, не требуется.
5.4.   Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему договору, непредставление требуемых Компанией документов, необходимых для исполнения договора, дает право Компании потребовать расторжения договора, в том числе в судебном порядке с применением последствий, предусмотренных п.5.3. настоящего договора.
5.5.   Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к договору.

6.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1.   При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении наземного обслуживания и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Заказчик вправе незамедлительно обратиться к Компании и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в договоре, приложениях к нему и выданных документах.
6.2.   Стороны согласились соблюдать досудебный порядок урегулирования споров. Претензии предъявляются Заказчиком Компании в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
6.3.   В случае недостижения соглашения в результате переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде, в соответствии с действующим законодательством.
6.4.   Компания не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
-   вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
-   в случае, если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран;
-   вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
-   вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
6.5.   В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Компании и/или третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

7.    ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1.   Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Компании. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.3. настоящего договора.
7.2.   При наступлении обстоятельств непреодолимой силы предоставление услуг по настоящему Договору может быть отложена на период действия обстоятельств, по соглашению Сторон.

8.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор со всеми приложениями к нему, признается правомерно заключенным с момента акцепта Заказчиком. Полученная Заказчиком информация признается направленной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным при регистрации в личном кабинете Заказчика или при заполнении заявки на сайте Компании. Каждая из сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
8.2. Совершение Заказчиком любых действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт акцепта настоящего Договора и приложений к нему.
8.3. Стороны признают возможность переписки и обмена информацией, документами, а также заключения и изменения Договора посредством факсимильной, электронной связи или путем обмена документами с использованием иных форм электронной связи и мессенджеров.

8.4.   Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Компанией в соответствии с п. 2.1. настоящего договора, а также с информацией:
-   о классификации средств размещения;
-   о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
-   о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к документам для въезда в страну;
-   о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
-   об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
-   о правилах поведения во время предоставления услуг;
-   о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;
-   о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране;
-   об опасностях, с которыми возможна встреча во время предоставления услуг;

8.5.   Заказчик предупрежден о том, что в исключительных случаях возможна замена Компанией услуг, входящих в наземное обслуживание (в том числе замена средства размещения и отдельных услуг), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика.
8.6.   Компания рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
8.6. Заказчик, а также участники поездки, указанные в Договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное  согласие на обработку персональных данных, к которым в том числе относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное положение, информация о состоянии здоровья, и любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора.
       Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Заказчик подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
      Обработка персональных данных осуществляется Компанией (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
      Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Компания вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу.
       Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании и поставщикам услуг. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
         Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Заказчик выражает свое согласие на обработку персональных данных, на условиях, указанных в настоящем Договоре.
Адреса и паспортные данные Заказчика и участников поездки указаны в реквизитах Договора.

9.  РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Компания:
Обществом с ограниченной ответственностью «Мамонт Кэмп»
ИНН 9702065171,  ОГРН   1247700216070. 
Адрес  электронной почты   info@mamontcamp.ru  
Адрес: 107031, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения Муниципальный Округ Мещанский, пер. Звонарский, д. 7 стр. 3, помещ. 1/м
ИНН: 9702065171
КПП: 770201001
ОГРН: 1247700216070
Банковские реквизиты:
Р. сч. 40702810810001585406
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор. сч. 30101810145250000974
БИК 044525974